El asistente de WhatsApp para tu Ayuntamiento.
Contesta al vecindario a cualquier hora con la información oficial del pueblo, y cada aviso llega ordenado a un panel.
- Contesta 24/7
- En castellano y en euskera
- Solo información oficial
- Sin instalar nada
Ayuntamiento de EtxauriProyecto piloto, Navarra
¿A qué hora abre hoy el Ayuntamiento?
Hoy, de 9:00 a 14:00.
Gracias por avisar. Se lo pasamos a quien lo lleva en el Ayuntamiento.
Conversación de ejemplo
Del WhatsApp al panel, y de vuelta.
1El vecindario escribe
Por escrito o con una nota de voz, sin instalar nada. El asistente contesta con la información oficial del pueblo.
2Cada mensaje, clasificado
El asistente distingue si es una duda, una queja o una propuesta.
3Se resuelve y se avisa
Una persona del Ayuntamiento lo resuelve y la persona que avisó recibe un WhatsApp.
Toca una pregunta
Conversación de ejemplo
Elige un mensaje y mira qué pasa
Toca una pregunta en el móvil. Prueba con Aviso de farola: es una simulación y no se envía nada.
Bandeja
EjemploRecibido1
En proceso1
Resuelto1
Las dudas se contestan; las quejas y propuestas llegan al panel.
Lo que hace por tu Ayuntamiento
Las dudas de siempre
Horarios, basuras, fiestas… Contesta en castellano o en euskera, también fuera del horario de oficina.
Todo en un mismo sitio
Cada aviso, en el panel y en su comisión. Se acabó recibirlo por mil vías.
Lo urgente, a la vista
Se marca y se avisa por WhatsApp al número que elija el Ayuntamiento.
Lo que no sabe, no se lo inventa
Lo dice, da el teléfono del Ayuntamiento y apunta la pregunta para que se la enseñes.
El vecindario, al tanto
Cuando se resuelve, la persona que avisó recibe un WhatsApp.
Cuentas claras para el pleno
Un resumen cada lunes y el registro en una hoja de cálculo.
Precio al año, según el tamaño del pueblo
¿Cuántos habitantes tiene tu municipio?
Pulsa el tuyo para verlo destacado.
Un pueblo
- Tu tramo
Menos de 1.000 habitantes
2.000 €al año + IVA
unos 167 € al mes
- Tu tramo
De 1.000 a 2.499 habitantes
2.500 €al año + IVA
unos 208 € al mes
- Tu tramo
De 2.500 a 4.999 habitantes
3.000 €al año + IVA
unos 250 € al mes
- Tu tramo
Desde 5.000 habitantes
A medida
según el tamaño del pueblo
Varios pueblos a la vez
Para valles y mancomunidades
A medidasegún el número de pueblos
Todos los pueblos del valle o de la mancomunidad, a la vez. Y cada uno, con lo suyo:
- Su propio número de WhatsApp
- Su propio panel
- Sus datos, por separado
Todo incluido, en cualquier tramo
Para cada pueblo y también para valles y mancomunidades.
Para el vecindario
- Respuestas con la información oficial
- Notas de voz, en castellano y euskera
- La persona que avisó recibe un WhatsApp al resolverse
Para el Ayuntamiento
- Panel de gestión de avisos y consultas
- Aviso de lo urgente por WhatsApp
- Resumen cada lunes y hoja de cálculo
Y además
- Puesta a punto y ayuda
- Sin instalar nada
- Sin alta ni costes aparte
Antes de nada, te lo enseñamos.
Preguntas de los ayuntamientos
¿Quién contesta, y en nombre de quién?
Contesta un asistente de inteligencia artificial, desde el WhatsApp del Ayuntamiento y en su nombre: ante el vecindario, quien responde es el Ayuntamiento. Solo usa la información que el Ayuntamiento le da (horarios, servicios, teléfonos, bandos) y no se inventa nada. Todo queda en el panel, y el Ayuntamiento revisa y decide.
¿Y si no sabe la respuesta?
No se la inventa: lo dice, da el teléfono del Ayuntamiento y apunta la pregunta en el panel. Si el Ayuntamiento añade la respuesta, desde entonces la contesta.
¿Quién responde de los datos de la vecindad?
El responsable de los datos es el Ayuntamiento; Triku los trata solo siguiendo sus instrucciones, con un encargo de tratamiento (art. 28 del RGPD) que se firma antes de dar a conocer el número. No se usan para publicidad ni para hacer perfiles. Los avisos se guardan en la Unión Europea; para llevar y ordenar los mensajes pasan por Meta (WhatsApp) y por Anthropic (la inteligencia artificial), fuera del Espacio Económico Europeo. Todo el detalle, en la política de privacidad.
¿Cuánto trabajo le da al personal?
Al principio, preparar con nosotros la información del pueblo (ver «¿Cómo se empieza?»). Después, mirar el panel, pasar los avisos a Resuelto y añadir lo que falte. Cuánto tiempo lleva cada semana: sin medir todavía.
Markel, De Etxauri (Navarra)
Soy de un pueblo pequeño y conozco el problema: a la gente le cuesta contarle las cosas al Ayuntamiento. A veces solo se puede escribir un correo o presentar una instancia, y al final la corporación municipal acaba recibiéndolo todo de cualquier manera: por la calle, en la tienda, en el bar, en mensajes sueltos, por mil vías a la vez.
Triku empezó en mi pueblo. Hablemos para que empiece también en el tuyo.
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